Pediatr. praxi. 2013;14(4):267-269
Hodnocení kvality péče rodiči dětských pacientů
- 1 Zdravotnická záchranná služba Moravskoslezského kraje, stanoviště Ostrava &ndash, IBC
- 2 Ústav ošetřovatelství a porodní asistence, Lékařská fakulta, Ostravská univerzita v Ostravě
Cíl: Cílem práce bylo zjistit, jak hodnotí kvalitu ošetřovatelské péče rodiče dětských pacientů hospitalizovaných v ostravských nemocnicích.
Metodika: Výzkumný soubor tvořilo 227 respondentů, z toho 71 rodičů z Fakultní nemocnice Ostrava, 90 z Městské nemocnice
Ostrava, 66 z Vítkovické nemocnice. Šetření bylo realizováno standardizovaným hodnoticím nástrojem Pickerovy dimenze kvality, který
byl modifikován pro doprovod hospitalizovaných dětských pacientů.
Výsledky: Ve všech sledovaných nemocnicích posuzovali rodiče
kvalitu péče převážně jako dobrou. Mezi problémové oblasti patřila hlučnost v nočních hodinách, nedostatečná čistota pokojů, toalet
a sprch. Někteří rodiče nebyli spokojeni také s kvalitou jídla, postrádali zveřejnění jídelníčku, vnímali dobu uložení dítěte na lůžko při
příjmu jako dlouhou, problém byl zjištěn v dostupnosti služeb.
Závěr: Rodiče hospitalizovaných dětí jsou důležitou součástí léčebného
režimu dětí, proto je důležité znát jejich spokojenost s poskytovanou péčí, reagovat na zjištěné nedostatky a dle možností je odstranit.
Klíčová slova: rodiče, hospitalizované děti, kvalita péče, Pickerovy dimenze kvality
The care quality evaluated by parents of child-patients
Aim: The aim of the work was to determine how the quality of nursing care is evaluated by parents of child patients hospitalized in Ostrava
hospitals.
Methodology: The survey group was comprised of 227 respondents, there of 71 parents from University Hospital Ostrava, 90
from Municipal Hospital Ostrava, 66 respondents were from Vítkovice hospital. The survey was carried out by standardized evaluation
tool of Picker’s dimensions of quality, modified by for persons accompanying hospitalized child patients.
Results: In all studied hospitals
assess quality of care parents mostly as good. The problem areas included noisiness at night time, insufficient cleanliness of the rooms,
toilets and shower baths. Some parents were also dissatisfied with the quality of food, lacked publication of the menu, perceived the
time of putting the child to hospital bed during admission as too long, there was also a problem with availability of services.
Conclusion: Parents of hospitalized children are an important part of the treatment regimen of children, so it is important to know their satisfaction
with the care provided to respond to the identified shortcomings and, if possible, eliminate them.
Keywords: parents, hospitalized children, quality of care, Picker’s dimensions of quality
Zveřejněno: 29. srpen 2013 Zobrazit citaci
Reference
- Kvalita očima pacientů. O projektu. 2010 [online]. [cit. 201105-25]. Dostupné http://www.hodnoceni-nemocnic.cz/O-projektu.php.
- Schlegelmilch B, Carman J, Moore A. Choice and Perceived Quality of Family Practitioners in the United States and the United Kingdom. Service Industries Journal 1992; 12(2): 263-284.
Přejít k původnímu zdroji... - Křečková-Tůmová N. Vztah lékaře a pacienta v primární zdravotní péči. Kostelec nad Černými Lesy: Institut zdravotní politiky a ekonomiky 2003: 269.
- Lavičková J. Kvalita ošetřovatelské péče očima pacientů. Sestra [online]. Duben 2006 [cit. 2012-01-10]. Dostupné z: http://www.zdn.cz/clanek/sestra/kvalita-osetrovatelske-pece-ocima-pacientu-277590.
- Ondriová I, Sinaiová A. Zmírňování negativních následků hospitalizace u dětí. Sestra [online]. 2010; 20(7-8). Dostupné z: http://www.zdn.cz/clanek/sestra/zmirnovani-negativnich-nasledku-hospitalizace-u-deti-453233.
- Roohafza H, et al. Impact of nurses clothing on anxiety of hospitalised children. Journal of Clinical Nursing 2008; 18(13): 1953-1959. Přejít k původnímu zdroji...
Přejít na PubMed... - Mihál V. Nemocné dítě a rodina - mění se úloha rodiny v péči o nemocné dítě? Pediatrie pro praxi 2003; 4(4): 198-201.
- Tiedeman M, Clatworthy S. Anxiety responses of 5-to 11-year-old children during and after hospitalization. Journal of Pediatric Nursing 1990; 5(5): 334-343.
- Hart D, Bossert E. Self-reported fears of hospitalized school-age children. Journal of Pediatric Nursing 1994; 9(2): 83-90.
- Mahat G, Scoloveno M. Comparison of fears and coping strategies reported by Nepalese schoolage. Journal of Pediatric Nursing 2003; 18(5): 305-313. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
- Nutter D, Larsem L, Sylvester C. Anxiety Disorder: Generalized Anxiety. eMedicine [online]. Září 2006 [cit. 201209-15]. Dostupné z: http://emedicine.medscape.com/article/916 933- overview.
- Melnyk B, Small L, Carno M. The effectiveness of parent-focused interventions in improving coping/mental health outcomes of critically ill children and their parents: an evidence base to guide clinical practice. Pediatric Nursing 2004; 30(2): 143-181.
- Zákon č. 2 ze dne 16. prosince 1992 Listina základních práv a svobod. In Ústava České republiky. [online]. 1992, strana 96. [cit. 2011-05-25]. Dostupné z: http://www.psp.cz/docs/laws/listina.html.
- Sedlářová P, et al. Základní ošetřovatelská péče v pediatrii. Praha: Grada 2008: 248.
- Exner L, Raiter T, Stejskalová D. Strategický marketing zdravotnických zařízení. Praha: Professional Publishing 2005: 188.
- Pergl V. Pacienti: nejvíc vadí kvalita jídla a ranní buzení. Zdravotnické noviny [online]. Březen 2010 [cit. 2011-0510]. Dostupné z: http://www.zdn.cz/denni-zpravy/z-domova/pacienti-nejvic-vadi-kvalita-jidla-a-ranni-buzeni-450267.